윈도우에서 소리가 안 나오면 먼저 작업 표시줄 스피커 아이콘을 눌러 출력 장치가 올바르게 선택되어 있는지 확인하세요. 모니터 스피커, 블루투스 이어폰, 헤드셋 등 여러 장치가 연결되어 있으면 엉뚱한 장치로 소리가 나가는 경우가 가장 흔합니다.
출력 장치가 맞는데도 소리가 없으면 아래 순서대로 문제 해결사, 오디오 향상, 드라이버를 점검하면 됩니다. 메뉴 경로는 Windows 11 기준이며 Windows 10 차이는 따로 적었습니다.
1단계: 출력 장치와 음소거 확인
- 작업 표시줄 오른쪽의 스피커 아이콘을 누르고 볼륨 막대 옆 화살표(>)를 선택합니다.
- 목록에서 실제로 소리를 들을 장치를 고릅니다.
- 볼륨이 0이거나 음소거 상태가 아닌지 확인합니다.
- 스피커 전원과 케이블 연결, 스피커 자체 볼륨 다이얼도 확인합니다. USB 헤드셋은 다른 USB 포트에 꽂아 봅니다.
2단계: 오디오 문제 해결사 실행
Windows 11은 도움말 앱의 자동 오디오 문제 해결사를 실행하거나, 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사에서 오디오를 실행합니다. Windows 10은 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결에서 오디오 재생을 선택합니다.
3단계: 오디오 향상 끄기
오디오 향상(음향 효과) 기능이 드라이버와 충돌하면 소리가 안 나거나 끊길 수 있습니다.
- Windows 11: 시작 > 설정 > 시스템 > 사운드에서 출력 장치를 선택한 뒤, 고급 설정의 오디오 향상을 끕니다.
- Windows 10: 제어판 > 소리 > 재생 탭에서 기본 장치의 속성을 열고 향상 탭에서 모든 향상 기능을 끕니다.
4단계: 볼륨 믹서와 장치 사용 여부 확인
- 볼륨 믹서에서 특정 앱만 음소거되어 있지 않은지 확인합니다. 브라우저나 게임만 소리가 안 나면 이 경우가 많습니다.
- 설정 > 시스템 > 사운드 > 고급의 추가 사운드 설정에서 장치 속성을 열고, 장치 사용이 '이 장치 사용(사용)'으로 되어 있는지 확인합니다.
- 설정 > 시스템 > 사운드의 출력에서 사용할 장치를 기본 장치로 지정합니다.
5단계: Windows 업데이트 후 다시 시작
설정 > Windows 업데이트에서 업데이트를 확인하고, 보류 중인 업데이트가 있으면 설치한 뒤 PC를 다시 시작합니다. 오디오 드라이버가 선택적 업데이트로 올라와 있는 경우도 있습니다.
6단계: 오디오 드라이버 점검
- 시작 단추를 마우스 오른쪽 버튼으로 눌러 장치 관리자를 엽니다.
- 소리, 비디오 및 게임 컨트롤러를 펼치고 사운드 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 누릅니다.
- 드라이버 업데이트를 시도합니다.
- 업데이트 후 문제가 생겼다면 속성 > 드라이버 탭에서 드라이버 롤백을 선택합니다.
- 그래도 안 되면 디바이스 제거 후 재부팅해 자동으로 다시 설치되게 합니다. 필요하면 PC 제조사 사이트의 오디오 드라이버를 설치합니다.
7단계: 오디오 형식 변경과 서비스 재시작
- 오디오 형식 변경: 제어판 > 하드웨어 및 소리 > 소리 > 재생 탭에서 기본 장치의 속성 > 고급 탭으로 이동해 기본 형식(샘플 속도)을 다른 값으로 바꾸고 테스트합니다.
- 오디오 서비스 재시작: 서비스 앱에서 Windows Audio, Windows Audio Endpoint Builder, RPC(Remote Procedure Call)가 실행 중인지 확인하고 Windows Audio를 다시 시작합니다.
마이크가 안 될 때
스피커가 아니라 마이크 소리가 안 들어간다면 권한 문제일 수 있습니다. 시작 > 설정 > 개인 정보 및 보안 > 마이크에서 마이크 액세스와 앱별 권한이 켜져 있는지 확인하세요. Windows 10은 설정 > 개인 정보 > 마이크입니다.
상황별 빠른 대처표
| 상황 | 먼저 확인할 것 |
|---|---|
| 모든 앱에서 소리 안 남 | 출력 장치 선택, 음소거, 오디오 문제 해결사 |
| 특정 앱만 소리 안 남 | 볼륨 믹서, 앱 자체 출력 설정 |
| 업데이트 후 소리 안 남 | 드라이버 롤백, 오디오 향상 끄기 |
| 스피커 아이콘에 빨간 X 표시 | 장치 연결, 장치 관리자 드라이버 상태 |
| 소리가 지직거리거나 끊김 | 오디오 형식(샘플 속도) 변경, 오디오 향상 끄기 |
위 단계를 모두 해도 해결되지 않고 문제가 최근에 시작되었다면, 복원 지점을 이용해 문제 발생 이전 시점으로 시스템 복원을 하는 방법도 Microsoft 문서에 안내되어 있습니다. 데스크톱이라면 메인보드 뒷면 오디오 단자와 앞면 단자를 바꿔 꽂아 보는 것만으로도 원인이 하드웨어인지 설정인지 구분할 수 있습니다. 다른 이어폰이나 스피커에서도 똑같이 소리가 안 나면 PC 쪽 문제, 특정 장치에서만 안 나면 그 장치 문제일 가능성이 큽니다.
자주 묻는 질문
HDMI로 모니터를 연결했더니 노트북 스피커 소리가 안 나요.
HDMI 연결 시 출력 장치가 모니터로 자동 전환되는 경우가 많습니다. 스피커 아이콘의 출력 장치 목록에서 노트북 스피커를 다시 선택하세요.
특정 앱에서만 소리가 안 나요.
볼륨 믹서에서 해당 앱이 음소거되었거나 앱 자체 출력 장치가 다른 장치로 지정되어 있을 수 있습니다. 앱 설정의 오디오 출력도 함께 확인하세요.
드라이버를 제거하면 다시 설치해야 하나요?
대부분 재부팅 시 Windows가 자동으로 기본 드라이버를 설치합니다. 제조사 전용 기능(이퀄라이저 등)이 필요하면 제조사 사이트 드라이버를 설치하세요.
