윈도우 PIN이 기억나지 않거나 PIN 로그인이 안 되면 로그인 화면의 PIN 입력란 아래 PIN을 잊어버렸습니다를 눌러 다시 설정하세요. 이 옵션은 Microsoft 계정에서만 나타나며, 계정 확인을 거친 뒤 새 PIN을 만듭니다.
옵션이 보이지 않으면 로그인 옵션에서 비밀번호로 로그인한 뒤 설정 > 계정 > 로그인 옵션 > PIN(Windows Hello)에서 PIN을 바꾸면 됩니다. 2026년 10월 기준 Microsoft 지원 문서를 바탕으로 정리했습니다.
PIN과 비밀번호는 다릅니다
PIN은 그 PC에서만 쓰는 로그인 수단이고, Microsoft 계정 비밀번호와는 별개입니다. PIN을 재설정해도 계정 비밀번호는 그대로이고, 반대로 계정 비밀번호를 바꿔도 PIN은 바뀌지 않습니다. 그래서 PIN을 잊었을 때 비밀번호를 알고 있다면 비밀번호로 먼저 로그인하는 것이 가장 빠릅니다.
로그인 화면에서 PIN 재설정
- 로그인 화면의 PIN 입력란 아래에서 PIN을 잊어버렸습니다를 선택합니다.
- Microsoft 계정 비밀번호 입력이나 확인 코드 등으로 본인 확인을 합니다.
- 안내에 따라 새 PIN을 두 번 입력합니다.
비밀번호로 로그인한 뒤 PIN 바꾸기
- 로그인 화면에서 로그인 옵션을 누르고 비밀번호(열쇠 모양) 방식을 선택해 로그인합니다.
- 시작 > 설정 > 계정 > 로그인 옵션으로 이동합니다.
- PIN(Windows Hello)을 펼치고 PIN 변경을 선택합니다.
- 기존 PIN을 입력하고 새 PIN을 만듭니다. 기존 PIN이 기억나지 않으면 같은 화면의 PIN을 잊어버렸습니다를 선택합니다.
오류 메시지별 대처
| 증상 | Microsoft 안내 대처 |
|---|---|
| PIN이 있는데 다시 만들라는 메시지 | 보안 업데이트나 시스템 변경이 원인일 수 있음, PIN을 다시 만들거나 업데이트 확인 |
| PIN 만드는 중 오류 | 로그아웃 후 다시 로그인한 다음 PIN 다시 만들기 |
| PIN으로 로그인이 안 됨 | PIN 재설정 |
| 얼굴·지문 인식 실패 | PIN이나 비밀번호로 로그인 후 Windows Hello 다시 설정 |
로컬 계정이라면
로컬 계정에는 로그인 화면의 PIN 재설정 옵션이 나타나지 않습니다. 로컬 계정 비밀번호로 로그인한 뒤 설정에서 PIN을 바꿔야 합니다. 비밀번호도 잊었다면 로그인 화면에서 비밀번호를 한 번 틀리게 입력한 뒤 나타나는 암호 재설정을 선택해, 계정 만들 때 정한 보안 질문에 답합니다. 암호 재설정 디스크를 만들어 두었다면 그것을 사용할 수도 있습니다.
PIN과 비밀번호를 모두 잊었다면
Microsoft 계정은 다른 기기의 브라우저에서 Microsoft 암호 재설정 페이지로 비밀번호를 먼저 재설정한 뒤, PC를 인터넷에 연결한 상태에서 새 비밀번호로 로그인하고 PIN을 다시 만듭니다. 확인 코드를 받을 수 없다면 Microsoft 로그인 도우미를 이용해야 합니다.
PIN 오류를 예방하는 방법
- Windows 업데이트를 미루지 말고 설치합니다. 보안 업데이트 뒤 PIN 재설정을 요구하는 경우가 있습니다.
- Microsoft 계정의 복구용 이메일과 휴대폰 번호를 최신으로 유지합니다.
- 회사 PC는 조직 정책으로 PIN 규칙(자릿수, 문자 포함 여부)이 정해져 있을 수 있으므로 IT 담당자 안내를 따릅니다.
- PIN은 생일이나 1234처럼 추측하기 쉬운 숫자를 피합니다.
BitLocker 화면과 헷갈리지 마세요
부팅할 때 파란 화면에 48자리 복구 키를 입력하라고 나온다면 PIN 문제가 아니라 BitLocker 복구 화면입니다. 이때는 Microsoft 계정의 장치 페이지 등에서 BitLocker 복구 키를 확인해야 합니다.
점검 순서 요약
- 로그인 화면에서 PIN을 잊어버렸습니다 선택(Microsoft 계정)
- 옵션이 없으면 비밀번호로 로그인 후 설정에서 PIN 변경
- PIN 만들기 오류는 로그아웃 후 다시 로그인해 재시도
- Windows 업데이트 설치 후 다시 확인
- 회사 PC는 IT 담당자에게 문의
PIN은 해당 PC에만 저장되는 로그인 수단이라 다른 PC에서는 쓸 수 없습니다. 새 PC를 설정했거나 메인보드 수리를 받은 뒤 PIN이 안 된다면 비밀번호로 로그인한 다음 PIN을 다시 만드세요.
자주 묻는 질문
PIN 재설정 옵션이 로그인 화면에 없습니다.
로컬 계정이거나 조직 정책으로 숨겨진 경우입니다. 비밀번호로 로그인한 뒤 설정 > 계정 > 로그인 옵션에서 PIN을 바꾸세요.
PIN에 영문을 섞을 수 있나요?
PIN 만들기 화면에서 문자 및 기호 포함 옵션을 선택하면 숫자 외 문자도 쓸 수 있습니다. 회사 PC는 정책에 따라 다릅니다.
PIN을 여러 번 틀려서 잠겼어요.
일정 횟수 이상 틀리면 잠시 기다리라는 메시지가 나옵니다. 기다린 뒤 다시 시도하거나 비밀번호로 로그인하세요.
