시작 메뉴가 열리지 않거나 작업 표시줄 아이콘이 클릭되지 않으면 작업 관리자에서 Windows 탐색기를 다시 시작하는 방법을 먼저 써 보세요. 작업 표시줄과 시작 메뉴는 탐색기 프로세스와 함께 동작하기 때문에, 탐색기만 새로 고쳐도 바로 풀리는 경우가 많습니다.
탐색기를 다시 시작해도 증상이 반복되면 PC 재시작, Windows 업데이트, 시스템 파일 복구 순서로 진행합니다.
먼저 확인할 것: 작업 표시줄 자동 숨기기
작업 표시줄이 사라진 것처럼 보이는 경우에는 고장이 아니라 자동 숨기기 설정일 수 있습니다. 설정 > 개인 설정 > 작업 표시줄 > 작업 표시줄 동작에서 작업 표시줄 자동 숨기기가 켜져 있는지 확인하세요. 마우스를 화면 아래쪽 끝으로 가져갔을 때 작업 표시줄이 나타나면 이 설정 때문입니다.
방법 1: Windows 탐색기 다시 시작
- Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 엽니다. 열리지 않으면 Ctrl + Alt + Delete를 누른 뒤 작업 관리자를 선택합니다.
- 프로세스 탭에서 Windows 탐색기를 찾습니다.
- 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 다시 시작을 선택합니다.
- 화면이 잠깐 깜빡인 뒤 작업 표시줄이 다시 나타나면 시작 메뉴를 눌러 확인합니다.
Windows 탐색기가 목록에 보이지 않는다면 작업 관리자의 새 작업 실행에서 explorer.exe를 입력해 직접 실행합니다. Microsoft의 빈 화면 문제 해결 문서에도 같은 방법이 안내되어 있습니다.
방법 2: PC 다시 시작
탐색기 재시작으로 풀리지 않는 문제는 PC 전체를 다시 시작하면 해결되는 경우가 있습니다. 시작 메뉴가 열리지 않으면 Ctrl + Alt + Delete 화면 오른쪽 아래의 전원 아이콘에서 다시 시작을 선택할 수 있습니다. 빠른 시작이 켜진 PC에서는 시스템 종료보다 다시 시작이 더 확실하게 상태를 초기화합니다.
방법 3: Windows 업데이트 설치
특정 업데이트 이후 시작 메뉴나 작업 표시줄 문제가 생겼다가 다음 업데이트에서 수정되는 경우가 있습니다. 시작 메뉴가 열리지 않으면 Windows 로고 키 + I로 설정을 바로 열 수 있습니다. 설정 > Windows 업데이트에서 업데이트 확인을 누르고, 보류 중인 업데이트를 설치한 뒤 다시 시작하세요.
방법 4: DISM·SFC로 시스템 파일 복구
시스템 파일이 손상되면 시작 메뉴 같은 기본 구성 요소가 제대로 동작하지 않을 수 있습니다.
- 작업 관리자에서 새 작업 실행을 선택하고 cmd를 입력한 뒤, 관리자 권한으로 이 작업 만들기에 체크하고 확인을 누릅니다.
- DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth를 실행합니다.
- 완료되면 sfc /scannow를 실행합니다.
- 검사가 끝나면 PC를 다시 시작합니다.
방법 5: 최근 설치한 프로그램 점검
작업 표시줄을 꾸미거나 시작 메뉴를 바꿔 주는 타사 프로그램은 Windows 업데이트 이후 충돌을 일으키기 쉽습니다. 증상이 시작된 시점 전후로 설치한 프로그램이 있다면 설정 > 앱 > 설치된 앱에서 제거해 보세요. 클린 부팅으로 시작 프로그램을 최소화해 원인을 좁히는 방법도 있습니다.
방법 6: 시스템 복원
문제가 최근에 시작되었고 복원 지점이 있다면, 문제가 생기기 전 시점으로 시스템 복원을 하는 방법이 있습니다. 시스템 복원은 개인 파일은 건드리지 않고 그 이후 설치된 앱, 드라이버, 업데이트를 되돌립니다. 이것도 어렵다면 Windows 복구 옵션의 PC 초기화(내 파일 유지)를 마지막 수단으로 고려합니다.
증상별 빠른 대처표
| 증상 | 먼저 할 일 |
|---|---|
| 작업 표시줄이 안 보임 | 자동 숨기기 설정 확인 |
| 시작 메뉴 클릭해도 반응 없음 | Windows 탐색기 다시 시작 |
| 재부팅할 때마다 반복 | Windows 업데이트, DISM·SFC |
| 특정 프로그램 설치 후 발생 | 해당 프로그램 제거, 클린 부팅 |
회사·학교 PC라면
조직에서 관리하는 PC는 시작 메뉴 구성이나 작업 표시줄 항목이 정책으로 고정되어 있을 수 있습니다. 이 경우 개인이 설정을 바꾸기보다 IT 담당 부서에 증상과 발생 시점을 알려 주는 것이 빠릅니다. 탐색기 재시작이나 재부팅 같은 기본 조치는 정책과 관계없이 시도해도 됩니다.
작업 전에 해 두면 좋은 것
시스템 파일 복구나 시스템 복원, 초기화 단계로 넘어가기 전에는 바탕 화면과 문서 폴더의 중요한 파일을 외장 드라이브나 OneDrive에 따로 복사해 두세요. 시작 메뉴가 열리지 않아도 Windows 로고 키 + E로 파일 탐색기를 열 수 있습니다. 또 증상이 언제부터 시작됐는지, 직전에 설치한 업데이트나 프로그램이 무엇인지 메모해 두면 원인을 좁히고 시스템 복원 시점을 고르는 데 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문
시작 메뉴가 안 열리는데 설정은 어떻게 여나요?
Windows 로고 키 + I를 누르면 시작 메뉴를 거치지 않고 설정 앱이 열립니다. 작업 관리자는 Ctrl + Shift + Esc로 열 수 있습니다.
Windows 탐색기를 다시 시작하면 열려 있던 파일이 닫히나요?
작업 중인 문서 앱(한글, 워드 등)은 그대로 유지됩니다. 다만 열려 있던 파일 탐색기 창은 닫힐 수 있습니다.
새 사용자 계정을 만들어 보는 것도 도움이 되나요?
사용자 프로필이 손상된 경우 다른 계정에서는 정상 동작할 수 있어 원인 구분에 도움이 됩니다. 계정 추가는 설정 > 계정에서 할 수 있습니다.
